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DATE - 24.10.2013
Votre site est tres bien fait, c'est un vrai plaisir de commander ici, en plus j'ai eu affaire au service client qui est tres agréable. bravo enfin un site ou on à l'impression de ne pas etre un simple numero.

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Conditions générales de vente

 

Phangane présente ses conditions générales de vente ayant pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par le site www.phangane.com au consommateur.

 SATISFAIT OU REMBOURSE

PROGRAMME SATISFAIT OU REMBOURSE

Avec www.phangane.com c'est simple ! Notre site vous propose le programme "Satisfait ou Remboursé".

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Il suffit de nous renvoyer votre colis dans un délais de 14 jours et à réception, nous vous remboursons vos produits avec le moyen de paiement que vous avez utilisé (CB, Paypal ou Virement).

Pour bénéficier de votre remboursement, rien de plus simple ! Il suffit de nous envoyer votre référence commande et client directement à notre service aprés-vente via le formulaire CONTACT ou par mail à orionleads@gmx.com

 

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OFFRE DE BIENVENUE

Pour toute première commande, vous bénéficiez automatiquement d'une remise de 5% sur l'intégralité de tous nos produits. Cette remise est effectuée directement dans votre panier d'achat hors produits en promotion.

CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail à l’adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande.

Notre adresse mail de contact est orionleads@gmx.com

PREUVE DE LA TRANSACTION

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société Weezbe dans des conditions raisonnables de sécurité sont considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre le consommateur et le vendeur.

L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

DUREE DE LA VALIDITE DE NOS OFFRES

Les prix mentionnés peuvent être modifiés sans préavis. Seuls les prix indiqués sur le site www.phangane.com sont valables. Notre société ne peut être tenu responsable d'informations erronnées émanant de sites tiers tels que les moteurs de recherche, les comparateurs de prix, etc.

Nos promotions et codes promotionnels ont une durée de validité limitée et sont précisés par nos services.

MODALITES DE LIVRAISON - COMMANDE EXPEDIEE LE JOUR MEME

Les colis sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur lors de la validation de commande et uniquement sur les zones géographiques desservies (Espagne, France, DOM-TOM, Europe et Monde).

Tous nos produits sont expédiés en parfait état dans un emballage neutre soit par envoi CORREOS / DHL / POSTE ( A partir de 3,50€ ) ou bien en recommandé avec accusé de réception CORREOS /DHL / POSTE ( A partir de 4,90€ ). Pour en savoir plus, cliquez sur INFORMATIONS LIVRAISON.

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur à 69€. Pour toute commande à un montant supérieur à 250€, merci de nous consulter.

Votre paiement est validé avant 18H30 du lundi au vendredi, votre commande est expédiée le jour même. Sauf week-end et jour férié, votre commande est expédiée le jour ouvré suivant.

PAIEMENT

Tous nos moyens de paiement sont sécurisés et nous n'avons aucun accés à vos données car celles-ci sont cryptées lors de la validation de votre commande.

Nous acceptons: Les cartes bancaires, les virements et paypal.

SERVICE CLIENT

Important ! Merci de mettre l'adresse mail orionleads@gmx.com dans la liste de vos contacts afin de vous assurer d'avoir toutes les notifications de commande ou du service client. Le cas échéant, vérifiez votre dossier "courrier indésirable ou bien "spam".

Notre service client est disponible du Lundi au Samedi 24H/24 et notre délais de réponse varie de 24H à 48H. Pour nous contacter:

Via notre formulaire CONTACT

Via notre adresse mail: orionleads@gmx.com

Via notre adresse postale: Servicio al cliente Phangane / ORION LEADS S.L. - Carrer Floridablanca,98 - 08015 Barcelona - Espagne

SERVICE APRES-VENTE

Important ! Merci de mettre l'adresse mail orionleads@gmx.com dans la liste de vos contacts afin de vous assurer d'avoir toutes les notifications de commande ou du service client. Le cas échéant, vérifiez votre dossier "courrier indésirable ou bien "spam".

Le client devra formuler auprès de la boutique Phangane , le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande via notre formulaire CONTACT ou bien par mail à orionleads@gmx.com. Vous serez pris en charge immédiatement par nos services et dans un délais n'excédant pas 2 jours ouvrés.

En cas d'avarie du colis, celui-ci doit être refusé auprés du transporteur et un second envoi sera alors effectué.

En cas de retard du colis, veuillez prendre contact avec nos services via le formulaire CONTACT afin que nous puissions nous rapprocher du transporteur. Toute réclamation concernant la livraison devra être signalée dans un délais ne pouvant excéder 2 mois. Au delà, toute demande sera refusée.

DROIT DE RETRACTATION

Vous disposez d'un délais de 14 jours ouvrés à partir de la réception de votre colis pour renoncer à votre commande. Il suffira d'effectuer le retour à vos frais par voie postale contre signature, à notre adresse postale: ORION LEADS S.L. ( Suivi du n° de commande ) - Carrer Floridablanca,98 - 08015 Barcelona - Espagne.

Votre remboursement sera effectué selon le paiement que vous avez utilisé dans un délais raisonnable et ne pouvant dépasser 30 jours.

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Toutes les données enregistrées sur le site www.phangane.com le sont uniquement pour la gestion clientèle: Traitement des commandes et service client.

Aucune de ces informations n'est transmise à un tiers et celles-ci restent strictement confidentielles.

 

Notre site www.phangane.com est soumis à la législation espagnole et aux règlementations européennes. Nos prix sont indiqués toutes taxes incluses (IVA:21%).

Todo lo anteriormente mencionado está sujeto a las disposiciones de la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, respecto a la Protección de Datos Personales, y su normativa de desarrollo, o a la Ley 34/2002, del 11 de julio, respecto a los Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

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